承担着西安市大型事故应急救援的重任。对各类突发性事件、重大活动、重要会议、大型演唱会、各项体育赛事提供现场医疗助保障服务，以及社区义诊服务。
2020年全国新冠型肺炎爆发期间，西安家庭医生呼叫中心全员行动，一齐上阵，火速调集20余台救护车，60多名工作人员，24小时驻守在西安火车站、三府湾客运站、新城区各社区服务中心、碑林区社区服务中心、灞桥区社区服务中心等30个检测点，承担了政府赋予的转运“肺炎疫情密切接触人员”到定点医院筛查、就医的任务，紧密配合公安民警、社区工作人员，做好发热患者转运、密切接触者接送、疏导、安置等工作。
