2016年8月，出生只有27天的贵阳新生儿童童（化名），因先天性心脏病危在旦夕，由于医疗条件受限急需转诊至上海市儿童医院进行手术。然而，童童爸爸求助贵阳及周边省市急救中心，却没能找到一辆可以转诊重症新生儿的救护车。多方打听之下，他了解到西安家庭医生呼叫中心有抢救设施最完备的新生儿专用急救车，赶忙拨打029-87280000向西安家庭医生呼叫中心求助。了解到患儿病情危重，我中心紧急调配一辆新生儿重症监护急救车连夜赶赴贵阳，将童童从贵阳市妇幼医院成功转诊至上海求医。行程共4600公里，用时65个小时，在此期间呼叫中心急救小组沿途没有多停歇一分钟，为患儿赢得生命安全。
据了解，童童妈妈是在怀孕9个月孕检出胎儿患有先天性心脏病，所以自婴儿出生就一直在重症监护室进行治疗，由于当地不具备手术条件，其父母联系到了上海市儿童医院，医生建议婴儿27天方可转诊上海手术，但长途安全转诊又成了摆在童童父母面前的一道难题。
要知道，出生28天以内的新生儿，需要更为特殊的呵护。在医疗急救行业中，重症新生儿的转院一直让医护人员最为“害怕”，因为重症患儿太脆弱了，尤其是身体状况、病情变化、耐药情况、所需抢救设备与一般患者有很大不同，转诊的风险有可能会加重孩子的病情，所以新生儿转诊需要急救车内配备新生儿转运箱、多功能监护仪、便携式呼吸机、微量输液泵等先进的新生儿监护与抢救设备，以便急救人员随时对患儿进行医疗处置。“新生儿转运急救车”被称为“移动的新生儿重症监护病房(ICU)”，目前，西安家庭医生呼叫中心有3辆新生儿专业急救车。
时间就是生命！对于危重的小患儿来说，更是如此。当问到西安家庭医生呼叫中心的急救团队为什么不顾辛劳和压力远赴千里之外转诊新生儿，中心负责人杨峰一句话回答了这个问题：“车外是家长的信任和期望，里面是顽强且脆弱的重症新生儿，我们除了尽全力，没有其他选择。”
