3月16日，一个来自三亚的求助电话引起了西安家庭医生呼叫中心领导的高度重视，患者的病情牵动着大家的心。中心第一时间安排有丰富经验的医生和护士随车出发。同时，中心还挑选出经验和技术过硬的2名驾驶员担任这次转诊任务。
16日16时18分，一切救护设备调试完成准备就绪，这辆承载着生命急救的陕A2X1J6转诊救护车从西安出发，连夜奔赴海南三亚国际友好中医疗养院。星夜奔波，漂洋过海，历经三十小时，于18日凌晨终于安全到达海南省三亚市。
此次转运的是一位脑梗昏迷的病人，转运时处于昏迷状态，有糖尿病，房颤病史，途中我们备有呼吸机，监护仪，微量泵，血糖仪，吸痰器等仪器及急救药品。转运过程中病人有间断性发烧，我们随车医护悉心照料，给病人物理降温，定时监测血糖，途中给予病人静脉营养液和鼻饲，防止低血糖。由于转运时间长，我们的医护人员在途中给病人定时翻身，防止压褥。
3月21日凌晨两点，历经三十多个小时，经过我们医护人员无微不至地照顾，终于将病人安全送达西安国际医学中心医院。
西安家庭医生呼叫中心是1997年经西安市卫生局批准的，以出诊、巡诊、特需服务为主的专业医疗机构。25年来，以“仁为己任，患者的需求是我们的使命”为服务思想，坚持了“无论白天黑夜，不受酷暑严寒”，致力于为更多群众提供“优质、高效、快速、便捷”的医疗服务。
中心目前拥有医护人员150余人，其中主任医师5人，副主任医师6人，执业医师10人。中心在西安市内拥有4个转诊站，同时在陕西省内建立了4个地市级转诊站，拥有各种类型救护车近50余辆。在全省的机场，高铁站均设立了转诊联络点。与陕西省各大医院、各地市医院，社区卫生中心均建立并开通了急诊绿色通道，建立了完善的转诊，分诊服务体系。
